Riešenia a kompetencie

01Systém pre dôveryhodné doručovanie

Východiská

V súčasnosti veľká časť populácie používa pri komunikácii elektronické prostriedky vrátane komunikácie prostredníctvom elektronickej pošty. Občania a právnické subjekty preto očakávajú takýto spôsob komunikácie aj s verejnou správou. Komunikácia s verejnou správou je však v mnohých prípadoch zviazaná legislatívou. Príkladom môže byť povinnosť podávania podaní do určeného času, zaručenie identity podávajúceho, istota doručenia, nespochybniteľné zaznamenanie času prevzatia zásielky a podobne.

Na druhej strane existuje stále veľká skupina populácie, ktorá preferuje osobný kontakt, nie je ochotná podávať podania elektronicky a požaduje, aby jej dôležité dokumenty od verejnej správy boli zasielané v listinnej podobe.

Riešenie

Zavedenie elektronických schránok, prostredníctvom ktorých komunikuje verejná správa smerom na občanov a umožňuje aj komunikáciu občanov s verejnou správou. Riešenie obsahuje systém potvrdzovania uloženia dokumentov do schránky inštitúcie (potvrdenia o podaní na inštitúciu) vrátane zaznamenania dátumu a času podania. Taktiež obsahuje proces preberania doručovaných zásielok pre verejnosť a podnikateľský sektor.

Aby inštitúcie nemuseli riešiť organizovanie zasielania listinných zásielok, tento systém je rozšírený o systém Centrálneho úradného doručovania (CÚD).

V prípade využívania komponentu CÚD každá inštitúcia posiela a doručuje svoje dokumenty výhradne elektronicky. V prípade, že adresát (majiteľ elektronickej schránky) požaduje takéto zásielky zasielať v listinnej podobe, sú elektronické dokumenty smerované na centrálny systém, ktorý prevedie elektronickú podobu do listinnej a zabezpečí vytlačenie, obálkovanie a doručenie. Po doručení zašle naspäť informáciu o spôsobe a čase doručenia. Všetky doručované dokumenty sú zároveň ukladané do centrálneho registra úradných dokumentov, aby v prípade pochybnosti o pravosti dokumentu bolo možné jeho overenie v tomto registri. V rozšírenej verzii je možné za prísnych bezpečnostných pravidiel umožniť prístup k tomuto registru aj jednotlivým inštitúciám, aby nemuseli požadovať od verejnosti dokumenty, ktoré vydali iné inštitúcie.

Výhody riešenia

03Životné situácie

Východiská

Občania často potrebujú v rámci jednej životnej situácie vykonať viacero úradných úkonov naraz. Typickým príkladom je narodenie dieťaťa, kedy je potrebné určiť jeho meno, prihlásiť ho na pobyt, požiadať o príspevok, vybrať zdravotnú poisťovňu a zabezpečiť ďalšie administratívne náležitosti.

Riešenie

Systém pre kompozitné služby umožňuje vytvárať tzv. orchestrácie činností, či už automatizovaných, alebo manuálnych, s možnosťou sledovania progresu v rámci týchto procesov. Napríklad v prípade narodenia dieťaťa lekár nahlási fakt narodenia a rodičov, na základe toho si títo nájdu v elektronickej schránke formulár s potrebnými inštrukciami a s predvyplnenými údajmi a potvrdením, resp. doplnením údajov (napríklad výber zdravotnej poisťovne, číslo účtu na poukázanie príspevku či zadanie/potvrdenie mena dieťaťa) a jeho zaslaním na doručenie spustia automatický proces, na konci ktorého sú vykonané všetky potrebné úkony.

Výhody riešenia

05Evidencie a registre

Východiská

Digitalizácia verejnej správy vyžaduje elektronizáciu všetkých evidencií a registrov verejnej správy tak, aby k vybraným údajom z nich mali prístup aj občania a podnikatelia.

Riešenie

Elektronický register je systém, ktorý umožňuje viesť vybranú evidenciu, riadiť celý životný cyklus v nej obsiahnutých údajov bezpečným spôsobom a vybrané údaje sprístupňovať na základe prístupových práv – od oprávnených používateľov cez registrovaných až po verejný prístup.

V prípade, že údaje sú zviazané s lokalitami, vybrané údaje z evidencie sa môžu zobrazovať aj na mapových podkladoch (mapách).

Výhody riešenia